为进一步加强服务意识，提升物业服务品质，9月26日、9月28日下午，物业公司分批次组织“管家式”服务礼仪培训，各服务中心主任、管家部客服以及职能部门人员等共计70余人参加培训，本次培训是由外聘专业服务礼仪老师进行专业授课讲解。

    培训内容紧紧围绕物业服务的特点，礼仪老师从意识、心态、良好管家服务形象的塑造以及如何与业主沟通礼仪等方面，向大家详细讲解商务服务礼仪知识，并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式上了两堂具有针对性强、实操性高的培训课，从而强化“服务从礼仪开始”的服务理念。

    会后，物业公司总经理宋志斌强调：物业公司作为机关干部的服务单位，一是要提高政治站位，充分发挥“窗口”作用；二是继续加强管家式服务内控管理，进一步细化考核要求；三是通过组织服务技能比武等多种方式，提升员工服务技能。

    本次培训工作让参训人员从思想上对物业服务礼仪有了新的认识，能够科学运用专业礼仪服务，提升个人综合素质。在今后的工作中，物业公司将继续采取多种形式的培训方式强化员工的服务意识，提升物业服务品质。